みずほ銀行のシステム障害に対応する体制… エラー内容報告の手段は紙の書類、組織を超えた情報共有手段は電話のみ、部署内での情報共有手段はホワイトボード

2022-03-14

みずほ銀行と他の金融機関を徹底比較、ここまで違う「安定稼働対策」

記事によると…

（前略）

・システム障害に対応する体制にも違いがある。

みずほ銀行は2021年2月28日にシステム障害が発生した際、ATMのトラブルなどに素早く対応できなかった。

大きな原因は、みずほ銀行本体やシステム開発子会社であるみずほ情報総研（当時）、日本IBMの子会社であるシステム運用会社のMIデジタルサービス、外部委託しているATMセンターとの間で情報共有がうまくいかなかった点にある。

システム監視を担うオペレーターがエラー内容を上司に報告する手段は紙の書類、組織を超えた情報共有手段は電話のみ、部署内での情報共有手段は会議室のホワイトボードといった具合だった。

（後略）

株式会社みずほ銀行は、東京都千代田区に本店を置く、みずほフィナンシャルグループ傘下の都市銀行。3大メガバンクの一角を占める。
出典：Wikipedia

・(・ω・)セキュリティー対策かな？

・トラブル報告に電話や紙、会議はホワイトボード？？金融庁は何を見てたのかと呆れ返るばかり。

・こんな古いやり方をしてる所に銀行業務をさせていいのかねぇw

・書類、電話、ホワイトボード　大規模な情報漏洩対策は完璧ですな　トラブルに即時対応できないけど、そこは顧客無視のみずほ銀行らしい。　これだけ叩かれてこの体制変えないんだから、プーチンと変わらん

・( ﾟ∀ﾟ)･∵. ｸﾞﾊｯ!!

・みずほすごいな。The老害組織って感じ。

・上司への報告は紙のみとか、落ちた顎が戻らない･･･

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