頭のいい人はそう答えない…｢頭の悪い人｣が会話の“最初の5秒”によく使う話し方

・多摩大学名誉教授の樋口裕一さんは「頭の悪い人がやりがちな話し方」を語りました。

小学生に遠足や運動会の作文を書かせると、「○○をしました、おもしろかったです」という具合に、見聞したことの羅列で終わることが多い。

その経験から何に気づいたのか、なぜそう感じたのかを文章にしてほしいのだが、そのような視点は教えてもらわないと書けない子がほとんどだ。

・友人との他愛ない雑談なら、それでもいいだろう。だが、ビジネスの場合、「君の個人的な感想は聞いていない」と、一瞬であきれられる恐れがある。それではあまりにもったいない。

上司からの「どうだった？」は、「きちんと報告しなさい」という意味だ。

だから、まず答えるべきは「主観」ではなく「話の方向性」だ。そこでキーになるのが「答えの最初のひと言」だ。

たとえば、「盛り上がりました」を「盛況でした」と言い換えてみる。「盛り上がりました」は主観的だが、「盛況でした」は視点が客観的であり、巨視的といえよう。答え方をこうしたフレーズではじめてみるだけで、幼稚な印象が消え、知的に見える。

質問　「A社のパーティはどうだった？」
答え×「盛り上がりました⁉」
答え○「盛況でした。著名なゲストのトークコーナーもあり、例のM＆Aの裏話も聞けました」

この例の答えは約5秒。報告の際の目安と覚えておくとよい。

さらに、上級編もある。問いに対しあえてマイナスで切り込んで相手をハッとさせ、プラスの情報で盛り返す、意表を突く「答えの最初のひと言」だ。

質問　「出張はどうだった？」
答え×「北海道は寒かったです」
答え○「目を疑いましたよ！　地元新聞の広告が効いて、売れ筋商品の在庫がなんとギリギリでした！」

聞いたほうは、まず「一体どういうことだ？」と俄然興味を引かれる。そこで、マイナスからプラスに転じさせることで、相手をこちらのペースに引き込むことができる。

fa-calendar2021年12月22日 12時15分
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