【また】ビッグモーター、ウソだらけコーティング… 8万円強制「施工せず納車」　証明書偽造も

（前略）

・コーティング　施工せず納車する例も多数
たとえ見積もりから外せないコーティングであっても、専門業者が正しい施工をおこなっていればまだよかったのだが……中にはド素人の営業社員が店の裏で下地処理もせず1時間程度で施工、酷いケースでは洗車のあとにコーティング剤をスプレーするだけで終わらせて納車という例もあったと証言される。

営業社員が納車日を忘れていて、お客さんがクルマを取りに来て慌てて施工もせず引き渡すことも日常茶飯事だ。

「数字が悪い（売り上げノルマが達成できていない）営業社員の場合、コーティングは業者には出さず、素人の営業社員が自分で施工していましたよ」

「元営業のある社員は営業が務まらないので、左遷先の洗車コーティング部署に異動させられて、やったこともないガラスコーティングを見よう見まねでやってました」

「原価1000円と入力し、お客様へは5万～9万程度の請求です。すごい『ぼったくり』ですよね。」（元整備責任者）

（後略）

fa-calendar9/5(火) 21:25
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