注目のトピック
ざっくりPOINT
- ささきさんが、マクドナルドで高齢男性に店員が「この画面、ちょっと分かりにくいですよね」と寄り添い、相手を安心させながら自然に注文を終えた様子を伝えた。
- 店員が「手伝いましょうか」と前に出るのではなく、相手を下に見せない言葉で支えた対応に、相手のプライドを守る接客の大切さが表れていると明かす。
- 投稿者は、マクドナルドの強みはQSCだけでなく、こうした見えない気配りができる人を育て、自分らしく力を発揮できる職場づくりにもあると受け止めた。
「この画面、ちょっと分かりにくいですよね」
おじいちゃんが少し安心した顔で、
「ああ、そうなんだよ」「私も最初迷いました」
そう言いながら、自然に横に立って、
気づけば注文は完了していた。そのやりとりを見て思った。…
— ささき (@Sasaki___web) May 3, 2026
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