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宅配ピザチェーン「ピザーラ」を展開する株式会社フォーシーズのピザーラ事業本部は5月2日、ピザーラ蒲田店に勤務するアルバイト従業員が店舗内で不適切な言動や悪ふざけを行う様子を撮影し、SNSに投稿していたと発表した。あわせて、お客様の個人情報が記載された伝票も動画内で撮影・投稿されていたことを明らかにし、謝罪した。
発表によると、問題の動画は昨年2月に撮影・投稿されたもので、今になって拡散が確認されたという。会社側は、本件について「多大なご迷惑とご不安をおかけした」として、利用客や関係者に深く謝罪した。
また、動画内で撮影された床に落ちた食材については、その後廃棄処分としており、お客様には提供していないことを確認していると説明した。個人情報が記載された伝票のお客様には、すでに直接連絡して謝罪し、対応を進めているとしている。
ピザーラは、蒲田店を改善対応のため臨時休業とすることも発表した。現在、当該従業員への事情聴取を含めて事実関係の詳細な調査を進めており、調査結果を踏まえたうえで、関与したとみられる従業員全員に厳正に対処する方針だという。警察や保健所など外部の公的機関にも相談し、法的措置も視野に対応するとしている。
再発防止策については、これまで行ってきたコンプライアンス遵守の取り組みを改めて見直し、従業員教育のあり方を徹底的に再検討すると説明。全社を挙げて信頼回復に努めるとして、改めて謝罪の言葉を述べた。
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