シャープ、一部のテレビが映らなくなる不具合…アップデートが影響か、再起動繰り返す不具合修理は訪問のみ
・家電メーカーのシャープは、2019年7月以降に発売されたテレビが映らなく不具合が発生していると発表した。
・シャープに公式ツイッターよると「本日早朝にかけて実施されたAndroid TVのアップデートの結果、テレビが映らない(再起動を繰り返す)という不具合が発生しました。発信が遅れたこと、コールセンターが繋がりにくいなど、現在もご迷惑おかけしております。申し訳ありません」と説明。
・さらに「そして再起動を繰り返す症状は、弊社サービスが訪問修理するしか対処できないことがわかりました。修理申し込みはwebサイトからも受け付けております。必ず『メーカー保証期間内』にチェックを入れてください」と呼びかけた。
fa-calendar2/1(火) 19:05
fa-chainhttps://news.yahoo.co.jp/articles/d8bd4cf74ca088b14e470d9fd540a159b9e31a77
fa-twitter関連ツイート
本日早朝にかけて実施されたAndroid TVのアップデートの結果、テレビが映らない(再起動を繰り返す)という不具合が発生しました。発信が遅れたこと、コールセンターが繋がりにくいなど、現在もご迷惑おかけしております。申し訳ありません。まず対象はこちら、2019年7月以降に発売されたテレビです。 pic.twitter.com/yJ5uwOoRdj
— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) February 1, 2022
そして再起動を繰り返す症状は、弊社サービスが訪問修理するしか対処できないことがわかりました。修理申し込みはこちらのwebサイトからも受け付けております。必ず「メーカー保証期間内」にチェックを入れてください。 https://t.co/r1LdNpFUIA pic.twitter.com/GyTLqxYhPj
— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) February 1, 2022
また再起動繰り返しのお問い合わせで弊社サポートの電話もつながりにくい状態が続きました。こちらの窓口は通常18時としておりますが、本日は20時まで受け付けております。webからの修理申し込みが難しい方は電話窓口をご利用ください。 pic.twitter.com/1pvY0luf0j
— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) February 1, 2022
説明や対応の公開など、たいへん時間を要してしまいました。また不具合の改善は少なくとも本日解消できる、というものでもありませんでした。まずもってなにからなにまで申し訳ありません。
— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) February 1, 2022
なお「テレビをつけるとQRコードが載った画面になり、そこから操作できない」というお問い合わせもいただきますが、こちらは無事アップデートができた場合で問題ありません。リモコンのカーソルキー右を押して画面を進めると、いつもどおりお使いいただけます。
— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) February 1, 2022
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fa-wikipedia-wシャープ
シャープ株式会社は、大阪府堺市に本社を置く日本の電機メーカー。台湾の鴻海精密工業の子会社。日経平均株価の構成銘柄の一つ。 1912年、早川徳次が東京市本所区松井町に金属加工業を設立する。関東大震災により工場を消失後、1924年に大阪府東成郡田辺町に早川金属工業研究所を設立する。
出典:Wikipedia
fa-commentネット上のコメント
・お詫びの品はマスクかな。
・テレビにOS積むのやめたら?
・真っ青になるぐらいの不具合だな 担当者やばそう
・ケーブルTVとかに入ってる家もあるやろうしな これナンボか詫び包まんとアカンやろ
・シャープはパナソニーより技術力が数段劣る
・修理しても、またアップデートで壊れるんだろうな
・訪問修理だけど、半年待ちとかにならないよね?
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