朝日新聞記事「クレームばかり寄せられるような会社は、控えめに言ってさっさと消滅すべきだ」

・「俺たちの本当の仕事はなんだ？」

話は変わるが、かつてアメリカに一つのおかしな航空会社があったことをご存知だろうか。

その会社は、定時到着率、手荷物紛失率、乗客10万人あたりのクレーム数で、ダントツの全米ワーストであった。

加えて、搭乗拒否数（所定の手続済にも関わらず、ゲートで搭乗を拒否される旅客数）でもワーストを争うエアラインである。

そのため10年間で2度、会社更生法の適用を申請し「何度も倒産」するような惨状であった。1994年当時の、コンチネンタル航空である。

こんな航空会社は、控えめに言ってさっさと消滅すべきだろう。

fa-calendar2021.12.29

fa-chainhttps://globe.asahi.com/article/14512416
fa-newspaper-o『朝日新聞』のご購読お申し込みはこちら