少女時代・テヨンさん、日本公演中止のお知らせが韓国語と英語のみでファン怒り…

日本語案内なしの対応が招いた信頼の損失

今回のテヨンさん日本公演中止において、最も大きな反発を招いているのが、案内文に日本語表記が一切なかった点です。

開催地が東京であり、チケット購入者の多くが日本人であるにもかかわらず、SMエンターテインメントは韓国語と英語のみで公演中止を告知しました。

この対応に対し「日本のファンを軽視している」「公式に日本語の案内がないのは不誠実」といったコメントがSNS上に溢れています。

K-POP業界はグローバル展開を標榜していますが、地域ごとの言語対応はファンとの信頼関係の基本であり、それが欠如したことが問題視されています。

今後求められるファン対応の国際基準

テヨンさん本人がSNSで謝罪を投稿したことは誠意の表れと受け止められましたが、所属事務所のSMエンターテインメントとの対応の温度差が明確になりました。

機材未到着という不可抗力が理由だったとしても、情報の伝え方やファンへの対応には改善の余地があります。

特に日本のような大規模市場では、言語対応ひとつで印象が大きく変わります。

グローバルに活動するアーティストの事務所には、地域ごとに適切な言語で迅速かつ丁寧に対応する姿勢が求められています。

今回の騒動はその必要性を再認識させる出来事となりました。