おもてなしエバンジェリストさん「目上の人に『わかりました』『了解しました』は避けた方がいい」

2020-11-26

「わかりました」を目上の人に使ってはいけない理由

▼記事によると…

・■目上の人に「わかりました」と使っても良いか？

では、丁寧語である「わかりました」は目上の人に使っても良いのでしょうか？

結論から言うと「避けた方がベター」です。

◇「わかりました」と返すのは避けた方が良い

確かに「わかりました」は丁寧語という敬語表現の1つですが、他の敬語に比べて敬意の度合いがやや控えめです。

そのため、失礼だという印象を抱かせないよう、できれば目上の人に対して「わかりました」と返すのは避けた方がいいかもしれません。

相手が目上の人の場合は、丁寧語だけではなく、後述するような「相手を立てる表現」または「自分がへりくだる表現」を用いる方が良いでしょう。

◇「了解しました」もカジュアルな印象を与えてしまいがち

なお「わかりました」と同じように使われている丁寧語に「了解しました」というものがあります。

同僚や部下など、自分と同等かそれ以下の立場の人を相手に、情報伝達や指示・依頼などへの返答の言葉として日常的に使われています。

しかし、上司など目上の人に対しては少し軽々しく、カジュアルな印象を与えてしまうので、避けた方が良いでしょう。

■「わかりました」を言い換える敬語表現
◇「かしこまりました」
◇「承知いたしました」
◇「承りました」

（直井みずほ）

2020/11/25 07:10
https://news.nicovideo.jp/watch/nw8523459